На вопросы обратившихся на горячую линию отвечала кандидат социологических наук, педагог-психолог высшей квалификационной категории Ирина Михайловна Донкан. Среди желающих получить консультацию по вопросам эмоциональной подготовки к экзаменам 56% обратившихся – родители, бабушки, старшие братья и сестры. Родственники выпускников задавали вопросы, касающиеся правил питания пред экзаменами, эмоциональной поддержки, психологии гиперответственности ребенка.
Кроме того, на горячую линию обращались учителя, которых, наоборот, занимал вопрос стресса родителей выпускников, способов эмоциональной поддержки взволнованных мам и пап. 9% обратившихся на горячую линию – студенты, которых интересовал вполне конкретный вопрос практического значения: как лучше подготовиться к экзаменам за короткий промежуток времени.